Déclaration de confidentialité

de BERG & KRAFT GMBH

 

Dernière mise à jour : 01 août 2019

 

INTRODUCTION

La présente déclaration de protection des données précise le type, l'étendue et la finalité du traitement des données personnelles (ci-après dénommées "données") dans le cadre de notre offre en ligne et des sites Web, fonctions et contenus associés, ainsi que des présences externes en ligne, telles que notre profil de médias sociaux. (ci-après dénommée conjointement "offre en ligne")

- Dans la première partie de la déclaration de protection des données, vous trouverez des informations sur le responsable du traitement ainsi qu'un aperçu de nos procédures de traitement.

- Dans la deuxième partie, vous trouverez des informations sur vos droits, les normes légales applicables et des informations générales sur notre traitement des données.

- La troisième partie contient des informations sur les différents traitements. Cette section est divisée en d'autres domaines, tels que les services de base, la mesure de gamme ou le marketing.

- La quatrième et dernière section contient un glossaire dans le cadre de la fourniture de nos services avec des explications et des descriptions des termes utilisés dans le cadre de la déclaration de protection des données. Cela signifie que si les termes utilisés (tels que "référence personnelle" ou "cookie") vous sont inconnus, veuillez-vous référer à la dernière section. Dans le cas contraire, tous les termes utilisés (par ex. "personne responsable" ou "utilisateur") doivent être compris sans distinction de sexe.

 

TABLE DES MATIÈRES

Section I - Responsable et aperçu du traitement des données

personne en charge

- Contacter le délégué à la protection des données

- Types de données traitées

- Traitement de catégories particulières de données (art. 9, al. 1 ODSGVO

- Catégories de personnes concernées par le traitement

- Finalité du traitement

- Décision automatisée dans les cas individuels (art. 22 ODSGVO)

 

Section II - Droits des personnes concernées, bases juridiques et remarques générales

- Droits des personnes concernées

- droit de résiliation

- droit de contestation

- Cookies et droit d'opposition dans le marketing direct

- Effacement des données et obligations d'archivage

- Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité

- Bases juridiques applicables

- Sécurité du traitement des données

- Divulgation et transmission des données

- Transferts vers des pays tiers

 

Section III - Opérations de transformation

- Domaine central du traitement des données

- Traitement des commandes dans la boutique en ligne

- compte client

- évaluation de crédit

- Répondre aux demandes de renseignements et au service à la clientèle

- Analyses économiques et études de marché

- Présences en ligne externes

- Présences en ligne dans les médias sociaux

- Serveur Web et sécurité

- journaux du serveur

- Propre processus d'ouverture de session unique à l'échelle mondiale

- Contenu et fonctions intégrés

- Services et contenus Google

- Fonctions et contenu Facebook

- Caractéristiques et contenu de l'Instagram

- Fonctions et contenu de Pinterest

- commercialisation

- Envoi de bulletins d'information et mesure du rendement

- Communication par courrier, e-mail, fax ou téléphone

- Tirages au sort et compétitions

- Atteindre des partenaires de mesure, de marketing en ligne et de technologie

- Gestionnaire Google Tag

- Google Analytics

- Google AdWords

- Double-cliquez sur Google

- pixels Facebook

 

Section IV - Définitions des termes

 

SECTION I - RESPONSABLE ET VUE D'ENSEMBLE DES TRAITEMENTS DE DONNÉES

Responsable :

BERG & KRAFT GMBH

Bahnhofstrasse 10, 6056 Kägiswil, Suisse

Direction : Alois Britschgi

Téléphone : + 41 41 662 89 89

Courriel : info@bergundkraft.com

 

Contacter le délégué à la protection des données :

Courriel : ab@bergundkraft.com

 

Types de données traitées : 

- Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses).

- Coordonnées (p. ex., courriel, numéros de téléphone).

- Données sur le contenu (p. ex., saisie de texte, photographies, vidéos).

- Données contractuelles (p. ex., objet du contrat, durée, catégorie de clients).

- Données de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, historique des paiements).

- Données sur l'utilisation (p. ex. sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès).

- Méta/données de contact (p. ex. informations sur l'appareil, adresses IP).

 

Traitement de catégories particulières de données (art. 9, al. 1 ODSGVO) :

Aucune catégorie particulière de données n'est traitée.

 

Catégories de personnes concernées par le traitement :

- Clients / parties intéressées / partenaires commerciaux.

- Visiteurs et utilisateurs de l'offre en ligne.

 

Dans ce qui suit, nous appellerons collectivement les personnes concernées "utilisateurs".

 

Finalité du traitement :

- Mise à disposition de l'offre en ligne, de ses contenus et fonctions.

- Prestation de services contractuels, de services et d'assistance à la clientèle.

- Répondre aux demandes de contact et communiquer avec les utilisateurs.

- Marketing, analyse du comportement d'achat, comportement d'utilisation, publicité et études de marché.

- Mesures de sécurité.

 

Décision automatisée dans les cas individuels (art. 22 ODSGVO) :

- Évaluation du crédit en cas de paiement anticipé conformément à l'art. 22 OSDGVO.

 

Situation : août 2019

 

SECTION II - DROITS D'ACTION, BASES JURIDIQUES ET INFORMATIONS GÉNÉRALES

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de demander la confirmation du traitement des données en question, d'en être informé et de recevoir d'autres informations ainsi qu'une copie des données conformément à l'art. 15 ODSGVO. Vous l'avez fait en conséquence. Conformément à l'art. 16 LPDVS, vous avez le droit de demander le traitement des données vous concernant ou la rectification des données inexactes vous concernant.

 

Conformément à l'art. 17 LOPDS, vous avez le droit d'exiger que les données concernées soient effacées immédiatement ou, à défaut, que le traitement des données soit limité conformément à l'art. 18 LOPDS.

 

Vous avez le droit d'exiger que les données vous concernant que vous nous avez fournies soient reçues conformément à l'art. 20 ODSGVO et qu'elles soient transmises à d'autres responsables.

 

En vertu de l'art. 77 ODSGVO, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

 

Droit de rétractation

Ils ont le droit de révoquer les autorisations accordées conformément à l'art. 7 al. 3 ODSGVO avec effet pour l'avenir.

 

Droit d'opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement ultérieur des données vous concernant, conformément à l'art. 21 ODSGVO. En particulier, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

 

Cookies et droit d'opposition dans le marketing direct

Nous utilisons des cookies temporaires et permanents, c'est-à-dire de petits fichiers qui sont stockés sur les appareils des utilisateurs (explication du terme et de la fonction, voir dernière section de cette politique de confidentialité). Dans certains cas, les cookies servent à des fins de sécurité ou sont nécessaires au fonctionnement de notre offre en ligne (par exemple pour la présentation du site Web) ou pour enregistrer la décision de l'utilisateur lors de la confirmation de la bannière cookie. En outre, nous ou nos partenaires technologiques utilisons des cookies à des fins de mesure de distance et de marketing, dont les utilisateurs sont informés dans le cadre de la déclaration de protection des données.

 

Une objection générale à l'utilisation des cookies à des fins de marketing en ligne peut être soulevée pour un grand nombre de services, en particulier dans le cas du tracking, via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/ . En outre, il est possible d'enregistrer les cookies en les désactivant dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, toutes les fonctions de cette offre en ligne ne peuvent pas être utilisées.

 

Effacement des données et obligations d'archivage

Les données que nous traitons seront effacées ou leur traitement restreint conformément aux art. 17 et 18 de la DSGVO. Sauf mention expresse dans la présente déclaration de protection des données, les données que nous avons enregistrées sont effacées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à l'usage auquel elles sont destinées et qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver. Si les données ne sont pas effacées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité. Cela signifie que les données seront bloquées et ne seront pas traitées à d'autres fins. Ceci s'applique, par exemple, aux données qui doivent être stockées pour des raisons commerciales ou fiscales.

 

Conformément aux dispositions légales en Allemagne, les données sont conservées pendant 10 ans conformément aux §§ 147 al. 1 AO, 257 al. 1 nos. 1 et 4, al. 4 HGB (Code de commerce allemand) (livres, registres, rapports de gestion, registres comptables, livres commerciaux, documents fiscaux, etc.) et 6 ans conformément au § 257 al. 1 n° 2 et 3, al. 4 HGB (code de commerce allemand) (lettres commerciales).

 

Modifications et mises à jour de la déclaration de protection des données

Nous vous demandons de vous informer régulièrement sur le contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adapterons la déclaration de protection des données dès que les modifications apportées au traitement des données que nous effectuons le rendront nécessaire. Nous vous informerons dès que les modifications nécessiteront votre coopération (p. ex. consentement) ou une autre notification individuelle.

 

Bases juridiques applicables

Conformément à l'art. 13 ODSGVO, nous vous informons de la base juridique de notre traitement des données. Si la base juridique n'est pas mentionnée dans la déclaration de protection des données, les dispositions suivantes s'appliquent : La base légale pour l'obtention de l'autorisation est l'art. 6 al. 1 let. a et l'art. 7 de la DSGVO, la base légale pour le traitement en vue de l'exécution de nos prestations et de l'exécution de mesures contractuelles ainsi que pour les demandes de réponse est l'art. 6 al. 1 let. b DSGVO, la base légale pour le traitement afin de remplir nos obligations légales est l'art. 6 al. 1 let. c DSGVO et la base légale pour le traitement en vue de sauvegarder nos intérêts légitimes est l'art. 6 al. 1 let. f DSGVO. Si des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique rendent nécessaire le traitement de données à caractère personnel, l'art. 6, al. 1, let. d de l'ODSGVO sert de base juridique.

 

Les principes de la communication commerciale en dehors des relations d'affaires, en particulier par courrier, téléphone, fax et e-mail, sont énoncés au § 7 UWG.

 

Sécurité du traitement des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'art. 32 OSDGBV, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de l'étendue, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que de la probabilité différente de survenance et de la gravité du risque pour les droits et libertés des personnes physiques, pour garantir un niveau de protection adapté au risque ; ces mesures comprennent notamment la sauvegarde de la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données, par un contrôle de leur accès physique, de leur saisie et transmission ainsi que la protection et la séparation des données qui les concernent. En outre, nous avons établi des procédures pour garantir l'exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et la réponse aux menaces qui pèsent sur les données. En outre, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement ou la sélection du matériel, des logiciels et des processus, conformément au principe de la protection des données par le biais de la conception technologique et des paramètres par défaut favorables à la protection des données (art. 25 ODSGVO).

 

Les mesures de sécurité comprennent notamment la transmission cryptée des données entre votre navigateur et notre serveur.

 

En ce qui concerne la protection des données, les employés sont tenus au secret professionnel, instruits et instruits, et les conséquences éventuelles en matière de responsabilité sont signalées.

 

Divulgation et transmission des données

Si nous divulguons des données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers) dans le cadre de notre traitement, si nous les leur transmettons ou si nous leur donnons accès d'une autre manière à ces données, cela ne peut se faire que sur autorisation légale (par exemple si un transfert des données à des tiers, tels que des prestataires de services de paiement, est nécessaire pour l'exécution du contrat, en vertu de l'article 6 paragraphe 1 point b. DSGVO, vous avez consenti, une obligation légale prévoit ceci ou sur base de nos intérêts légitimes (par exemple, en faisant appel aux agents, hôtes web etc.).

 

Si nous confions à des tiers le traitement de données sur la base d'un "contrat de traitement des commandes", nous le faisons sur la base de l'art. 28 ODSGVO.

 

Si nous divulguons, transférons ou donnons d'une autre manière accès à des données à d'autres sociétés de notre groupe d'entreprises, cela se fait en particulier à des fins administratives en tant qu'intérêt légitime et au-delà sur la base d'un contrat de traitement des commandes.

 

Transferts vers des pays tiers

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE)) ou si cela est fait dans le cadre de l'utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela ne se fera que pour remplir nos obligations (pré)contractuelles, en vertu de votre consentement, d'une obligation légale ou en fonction de nos intérêts légitimes. Sous réserve d'autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou n'autorisons le traitement des données dans un pays tiers que si les conditions particulières des articles 44 et suivants de la loi allemande sur la protection des données sont remplies. DSGVO. Cela signifie que le traitement a lieu, par exemple, sur la base de garanties spéciales, telles que la détermination officiellement reconnue d'un niveau de protection des données correspondant à l'UE (par exemple pour les États-Unis par le "Privacy Shield") ou le respect d'obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (les "clauses contractuelles types").

 

SECTION III - TRAITEMENT

Vous trouverez ci-après un aperçu de nos activités de transformation, que nous avons subdivisées en d'autres domaines d'activité. Veuillez noter que les domaines d'activité ne servent qu'à des fins d'orientation et que les activités de traitement peuvent se chevaucher (par exemple, les mêmes données peuvent être traitées dans plusieurs processus).

 

Pour des raisons de clarté et d'intelligibilité, vous trouverez les termes fréquemment répétés dans la section IV de cette politique de confidentialité.

 

Domaine central du traitement des données

Dans cette section, vous trouverez des informations sur nos services et tâches de base, tels que répondre aux questions et fournir nos services contractuels, ainsi que les tâches secondaires associées.

 

Traitement des commandes dans la boutique en ligne

Nous traitons les données de nos clients dans le cadre des processus de commande dans notre boutique en ligne, afin de leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services sélectionnés, ainsi que leur paiement et livraison, ou leur exécution.

- Données traitées : Données boursières, données de contact, données de contrat, données de paiement.

- Parties concernées : clients, parties intéressées, partenaires commerciaux.

- Objet du traitement : Prestation de services contractuels dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, facturation, livraison, service clientèle.

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : Cookies persistants pour le panier d'achat et statut de connexion.

- Base juridique : Art. 6, al. 1, let. b (exécution des processus de commande) et c (archivage légalement requis). DSGVO.

- Nécessité / intérêt du traitement : Les données sont nécessaires pour la justification et l'exécution du contrat.

- Transformation dans des pays tiers : Non, uniquement sur demande du client lors de la livraison ou du paiement.

- Suppression des données : La suppression a lieu après l'expiration de la garantie légale et des obligations comparables, la nécessité de la conservation des données est réexaminée tous les trois ans ; dans le cas des obligations légales d'archivage, la suppression a lieu après leur expiration (fin de la durée de conservation commerciale (6 ans) et fiscale (10 ans). Les informations contenues dans le compte client restent valables jusqu'à leur suppression.

 

compte client

Un compte client (qui inclut également la liste de souhaits) nécessite une inscription. Les utilisateurs peuvent alors suivre leurs commandes notamment après avoir saisi leurs données de connexion et utiliser d'autres fonctions du compte client.

- Données traitées : Données boursières (nom, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme cryptée)), données de contact, données de contrat, données de paiement, données de produit/préférence produit, données d'utilisation, données de référence.

- Parties concernées : clients, parties intéressées.

- Finalité du traitement : Création et gestion d'un compte client pour l'administration de la relation contractuelle.

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : processus d'enregistrement, option de résiliation.

- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b. DSGVO.

- Mesures de protection : Les informations des comptes publics des utilisateurs ne peuvent pas être consultées ou recherchées par des parties externes telles que les moteurs de recherche ou d'autres utilisateurs. Les utilisateurs sont responsables du stockage sécurisé de leurs données d'accès.

- Nécessité / intérêt du traitement : Le compte client est facultatif, données nécessaires à son fonctionnement. Les champs obligatoires sont marqués comme tels. De plus, chaque utilisateur décide lui-même des détails supplémentaires.

- Divulgation externe et objet : Non.

- Transformation dans des pays tiers : Non.

- Suppression des données : Les données restent sur le compte client jusqu'à leur suppression avec archivage ultérieur en cas d'obligation légale (fin de la conservation commerciale (6 ans) et fiscale (10 ans)).

 

Évaluation du crédit

En cas de paiement anticipé (par ex. en cas d'achat sur facture), nous nous réservons le droit d'obtenir des informations sur l'identité et la solvabilité afin d'évaluer le risque de crédit sur la base de procédures mathématiques et statistiques de sociétés de services spécialisées (agences de crédit) afin de sauvegarder des intérêts légitimes. Nous traitons les informations sur la probabilité statistique de non-paiement reçues des agences de crédit dans le cadre d'une décision discrétionnaire appropriée concernant l'établissement, l'exécution et la résiliation de la relation contractuelle. En cas de résultat négatif de l'évaluation de crédit, nous nous réservons le droit de refuser un acompte ou tout autre paiement anticipé.

- Données traitées : Nom, adresse postale, date de naissance, détails du type de contrat, coordonnées bancaires.

- Catégories particulières de données à caractère personnel : non.

- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. f. f. DSGVO ; En cas de consentement de l'utilisateur, du client : Art. 6 al. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.

- Parties concernées : clients, parties intéressées.

- Objet du traitement : Évaluation de la probabilité de défaut des créances.

- Type, étendue, fonctionnement du traitement : Nous traitons les informations reçues des agences de crédit sur la probabilité statistique de non-paiement dans le cadre d'une décision discrétionnaire appropriée concernant l'établissement, l'exécution et la résiliation de la relation contractuelle. En cas de résultat négatif de l'évaluation de crédit, nous nous réservons le droit de refuser un acompte ou tout autre paiement anticipé.

- Nécessité / intérêt dans la transformation : Intérêts commerciaux.

- Transformation dans les pays tiers : non.

- Décision automatisée dans les cas individuels conformément à l'art. 22 ODSGVO : La décision d'effectuer ou non un paiement anticipé conformément à l'art. 22 OSDGVO est prise uniquement sur la base d'une décision automatisée au cas par cas, que notre logiciel prend sur la base des informations fournies par l'agence de crédit, sans la collaboration des collaborateurs.

 

Répondre aux demandes de renseignements et au service à la clientèle

Nous traitons les informations contenues dans les demandes que nous recevons par le biais de notre formulaire de contact et d'autres moyens, par exemple par e-mail, afin de répondre aux demandes de renseignements. À ces fins, les demandes de renseignements peuvent être stockées dans notre système de gestion des relations avec la clientèle (GRC) ou dans des procédures similaires qui servent à l'administration des demandes. Nous utilisons ce qu'on appelle un logiciel CRM pour la gestion de la relation client (système CRM). Grâce à ce logiciel, nous pouvons répondre aux demandes de renseignements de manière plus efficace et plus rapide.

- Données traitées : Données boursières, données de contact, données de contrat, données de paiement, données d'utilisation, métadonnées, par ex.

- Parties concernées : clients, parties intéressées, partenaires commerciaux, visiteurs du site Web.

- Objet du traitement : Répondre aux demandes de renseignements.

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : processus d'enregistrement, option d'annulation.

- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. a./b. DSGVO.

- Nécessité / intérêt pour le traitement : Nécessité de répondre aux questions, optimisation, convivialité, intérêts économiques.

- Mesures de protection : Accord de traitement du contrat.

- Transformation dans des pays tiers : USA.

- Garantie de traitement dans les pays tiers : www.privacyshield.gov.

- Suppression des données : Nous supprimons les demandes, si elles ne sont plus nécessaires. Nous vérifions la nécessité tous les deux ans ; les demandes des clients qui ont un compte client sont stockées en permanence et consultent les détails du compte client pour suppression. Dans le cas des obligations légales d'archivage, la suppression a lieu après leur expiration (fin du droit commercial (6 ans) et de l'obligation de conservation du droit fiscal (10 ans)).

 

Analyses d'affaires et études de marché

Afin d'exploiter notre entreprise de manière économique, d'identifier les tendances du marché, les souhaits des clients et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes de renseignements, etc. afin d'identifier les solutions les plus appropriées et appropriées. Pour ce faire, nous combinons les données personnelles des clients provenant des enregistrements et des commandes avec les données comportementales des clients.

 

Dans le cadre de l'évaluation économique, nous combinons les données des utilisateurs indépendamment des appareils utilisés (par exemple si les utilisateurs utilisent notre offre en ligne sur un appareil mobile ou fixe).

 

- Données traitées : Données d'inventaire, données de contact, données contractuelles, données de paiement, données d'utilisation et métadonnées, par ex. données d'activité provenant de courriers électroniques via nos canaux en ligne, par ex. données sur la page consultée, historique des pages, appareil utilisé, données géographiques et données pour une identification pseudonyme du profil utilisateur).

 

- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. f. f. DSGVO.

 

- Personnes concernées : Clients, personnes intéressées, partenaires commerciaux, visiteurs et utilisateurs de l'offre en ligne.

 

- Finalité du traitement : Analyse commerciale, marketing, publicité, études de marché.

 

- Création et exploitation d'un compte client pour la gestion des commandes.

 

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : profilage, publicité basée sur les intérêts, cookies de première partie.

 

- Nécessité / intérêt pour le traitement : Accroître la convivialité, l'optimisation de l'offre, l'efficacité commerciale.

 

- Mesures de protection : Contrat de traitement des commandes.

 

- Transformation dans des pays tiers : USA.

 

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

 

- Suppression des données : Si un compte client a été créé, avec sa résiliation, sinon deux ans après la conclusion du contrat. Pour le reste, les analyses macroéconomiques et les dispositions relatives aux tendances générales sont, dans la mesure du possible, réalisées de manière anonyme.

 

Présences en ligne externes

 

Dans ce domaine, vous trouverez des informations sur notre traitement des données dans le cadre du fonctionnement de présences externes en ligne, par exemple dans les médias sociaux.

 

 

 

Présences en ligne dans les médias sociaux

 

Nous maintenons des présences en ligne sur les réseaux sociaux et les plates-formes afin de pouvoir communiquer avec les clients, les parties intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs et de les informer sur nos services.

 

Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs, car cela pourrait, par exemple, rendre plus difficile l'application des droits des utilisateurs. En ce qui concerne les fournisseurs américains certifiés dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée, nous tenons à souligner qu'ils s'engagent ainsi à respecter les normes européennes de protection des données.

 

En outre, les données des utilisateurs sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisateurs peuvent être créés sur la base du comportement des utilisateurs et des intérêts qui en découlent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes qui correspondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. A cette fin, des cookies permanents sont généralement stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur, dans lequel sont stockés le comportement d'utilisation et les intérêts de l'utilisateur. En outre, les données peuvent également être stockées dans les profils d'utilisateur indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier si les utilisateurs sont membres des plates-formes respectives et y sont connectés).

 

Le traitement des données personnelles des utilisateurs a lieu sur la base de nos intérêts légitimes dans l'information effective des utilisateurs et la communication avec les utilisateurs conformément à l'art. 6 alinéa 1 lettre f. DSGVO. Si les fournisseurs respectifs demandent aux utilisateurs leur consentement au traitement des données (c'est-à-dire s'ils déclarent leur consentement, par exemple en cochant une case ou en confirmant un bouton), la base juridique du traitement est l'art. 6 al. 1 lit. a., art. 7 OSDGV.

 

Pour une description détaillée des différentes opérations de traitement et des options de non-participation, veuillez vous référer aux informations suivantes fournies par les fournisseurs.

 

Aussi dans le cas de demandes d'information et d'affirmation de droits d'utilisation, nous attirons l'attention sur le fait que ceux-ci peuvent être affirmés de la manière la plus efficace avec les fournisseurs. Seuls les fournisseurs ont accès aux données des utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures appropriées et donner des informations. Si vous avez néanmoins besoin d'aide, vous pouvez nous contacter.

 

Les liens/boutons vers les réseaux sociaux et les plates-formes (ci-après dénommés "médias sociaux") utilisés dans notre offre en ligne n'établissent le contact entre les réseaux sociaux et les utilisateurs que lorsque ces derniers cliquent sur les liens/boutons et que les réseaux respectifs ou leurs sites Web sont appelés. Cette fonction correspond au mode de fonctionnement d'un lien en ligne régulier.

 

- Données traitées : Données d'inventaire, données de contact, données de contenu, données d'utilisation, métadonnées.

 

- Catégories particulières de données à caractère personnel : En principe, non, sauf si les utilisateurs l'indiquent.

 

- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. a / Art. 6 para. 1 lit. f. DSGVO.

 

- Parties concernées : Utilisateurs des médias sociaux (y compris les clients et les parties intéressées).

 

- Finalité du traitement : Information et communication.

 

- Type, étendue, mode de fonctionnement du traitement : En règle générale, par les exploitants des plates-formes respectives : cookies permanents, suivi, ciblage, remarketing, publicité sur le contenu et publicité comportementale.

 

- Nécessité / intérêt pour le traitement : Attentes des utilisateurs qui sont actifs sur les plates-formes, intérêts commerciaux.

 

- Divulgation externe et objectif : vis-à-vis des réseaux/plateformes sociaux.

 

- Suppression des données : Les règles de suppression des plates-formes respectives s'appliquent.

 

- Services utilisés :

 

- Facebook (Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ou pour les utilisateurs dans l'Union Européenne : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) - Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/about/privacy/, Opt-Out : https://www.facebook.com/settings?tab=ads et http://www.youronlinechoices.com, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.

 

- Google/ YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) - Déclaration de confidentialité : https://policies.google.com/privacy, Opt-Out : https://adssettings.google.com/authenticated, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

 

- Instagram (Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) - Privacy Statement / Opt-Out : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

 

- Twitter (Twitter Inc. 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) - Déclaration de confidentialité : https://twitter.com/de/privacy, Opt-Out : https://twitter.com/personalization, Privacy Shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TORzAAO&status=Active.

 

- Pinterest (Pinterest Inc, 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA) - Déclaration de confidentialité / Opt-out : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

 

 

 

Serveur Web et sécurité

 

journaux du serveur

 

Le serveur sur lequel se trouve cette offre en ligne collecte ce que l'on appelle des fichiers journaux chaque fois que l'on accède à l'offre en ligne, sur lesquels sont stockées les données de l'utilisateur. Les données servent d'une part à l'analyse statistique pour maintenir et optimiser le fonctionnement du serveur et d'autre part à des fins de sécurité, par exemple pour identifier d'éventuelles tentatives d'accès non autorisé.

 

- Données traitées : Données d'utilisation et métadonnées (nom du site Web consulté, fichier, date et heure d'accès, quantité de données transférées, notification d'accès réussi, type et version du navigateur, système d'exploitation de l'utilisateur, URL de référence (la page visitée précédemment), adresse IP et fournisseur demandeur).

 

- Catégories particulières de données à caractère personnel : non.

 

- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO.

 

- Personnes concernées : Clients, personnes intéressées, visiteurs de l'offre en ligne.

 

- Objet du traitement : Optimisation du fonctionnement du serveur et surveillance de la sécurité.

 

- Nécessité / intérêt dans le traitement : sécurité, intérêts commerciaux.

 

- Transformation dans les pays tiers : non.

 

- Suppression des données : Après 30 jours à compter de la collecte.

 

Propre processus d'ouverture de session unique à l'échelle mondiale

 

Nous utilisons notre propre procédure de "Single Sign-On", qui permet à nos utilisateurs de se connecter avec un compte utilisateur dans les présences en ligne de notre groupe de sociétés.

 

- Données traitées : Données d'inventaire (nom, adresse e-mail, mot de passe (traité uniquement par Facebook), ID utilisateur, identifiant utilisateur) ;

 

- Divulgation externe : Sociétés du Nature's Design Group.

 

- Politique de confidentialité : Veuillez noter cette politique de confidentialité.

 

- Transformation dans des pays tiers : USA.

 

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

 

 

 

Contenus et fonctions intégrés

 

Dans cette rubrique, nous vous informons sur les contenus, logiciels ou fonctions (en abrégé "contenus") d'autres fournisseurs que nous intégrons dans le cadre de notre offre en ligne sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f DSGVO (ci-après "intégration"). L'intégration a pour but de rendre notre offre en ligne plus intéressante pour nos utilisateurs ou pour des raisons légales, par exemple pour pouvoir présenter des vidéos ou des contributions de médias sociaux dans notre offre en ligne. L'intégration peut également servir à améliorer la rapidité ou la sécurité de l'offre en ligne, par exemple si des éléments logiciels ou des polices sont obtenus d'autres sources. Dans tous les cas, les données traitées comprennent l'utilisateur et les métadonnées des utilisateurs ainsi que l'adresse IP nécessairement transmise au fournisseur pour intégrer le contenu, et les personnes concernées comprennent les visiteurs de notre service en ligne. Les catégories concernées comprennent les utilisateurs de notre service en ligne, les clients et les parties intéressées. D'autres explications figurent dans les définitions des termes, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités et les mesures de protection, à la fin de la présente déclaration de protection des données. La suppression des données est déterminée par les conditions de protection des données des fournisseurs du contenu intégré.

 

Services et contenus Google

 

Nous utilisons les services et contenus suivants du fournisseur Google : YouTube - Vidéos ; Google Maps - Maps ; Google Fonts - Fonts ; Google Fonts ; Google - Recaptcha (détection des robots lors de la saisie de formulaires).

 

- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées.

 

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : cookies permanents, cookies de tiers, marketing d'intérêt, suivi.

 

- Mesures de protection spéciales : Pseudonymisation, opt-out.

 

- Opt-out : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, https://adssettings.google.com/.

 

- Divulgation externe : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

 

- Politique de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy.

 

- Transformation dans des pays tiers : USA.

 

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

 

. - Suppression des données : Les données seront effacées conformément aux dispositions de Google.

 

Fonctions et contenus de Facebook

 

Les fonctions et le contenu du service Facebook peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent exprimer leur intérêt pour le contenu, les auteurs du contenu ou s'inscrire à nos contributions.

 

- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés auprès du service, les données ci-dessus peuvent être associées à leurs profils et aux données stockées avec le service (en particulier les données d'inventaire).

 

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : plug-ins sociaux, cookies permanents, cookies tiers, marketing basé sur les intérêts, suivi, remarketing.

 

- Opt-Out : https://www.facebook.com/settings?tab=ads, http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ (UE), http://www.aboutads.info/choices (États-Unis).

 

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- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy.

 

- Divulgation externe : Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ou pour les utilisateurs dans l'Union Européenne : Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

 

- Transformation dans des pays tiers : USA.

 

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

 

- Suppression des données : Les données seront effacées conformément au règlement de Facebook.

 

Caractéristiques et contenu de l'Instagram

 

Les fonctions et le contenu du service Instagram peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou du texte et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent exprimer leur faveur sur le contenu, les auteurs du contenu ou s'inscrire à nos contributions.

 

- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés auprès du Service, les données ci-dessus peuvent être liées à leurs profils et aux données stockées auprès du Service (en particulier les données d'inventaire).

 

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : plug-ins sociaux, cookies permanents, cookies tiers, marketing basé sur les intérêts, suivi, remarketing.

 

- Divulgation externe : Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA.

 

- Déclaration de confidentialité : https://help.instagram.com/155833707900388.

 

- Transformation dans des pays tiers : USA.

 

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

 

- Suppression des données : Les données seront effacées conformément aux dispositions de l'Instagram.

 

 

 

Fonctions et contenu de Pinterest

 

Les fonctions et le contenu du service Pinterest peuvent être intégrés dans notre offre en ligne. Il peut s'agir, par exemple, de contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent exprimer leur intérêt pour le contenu, les auteurs du contenu ou s'inscrire à nos contributions.

 

- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés auprès du service, les données ci-dessus peuvent être associées à leurs profils et aux données stockées avec le service (en particulier les données d'inventaire).

 

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : plug-ins sociaux, cookies permanents, cookies tiers, marketing basé sur les intérêts, suivi, remarketing.

 

- Divulgation externe : Pinterest Inc, 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA.

 

- Politique de confidentialité : https://about.pinterest.com/de/privacy-policy.

 

- Transformation dans des pays tiers : USA.

 

- Suppression des données : Les données seront effacées conformément aux dispositions de Pinterest.

 

Marketing

 

Dans cette rubrique, vous trouverez des informations sur le traitement des données que nous effectuons dans le but d'optimiser nos services de marketing et d'études de marché.

 

Envoi de bulletins d'information et mesure du rendement

 

Nous n'envoyons des lettres d'information, des e-mails et d'autres notifications électroniques contenant des informations publicitaires (ci-après dénommées "lettres d'information") qu'avec l'accord du destinataire ou une autorisation légale. Les données des abonnés sont enregistrées, car nous sommes obligés de prouver les enregistrements. Nous vérifions également si des bulletins d'information ont été ouverts et si des liens ont été cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations sont stockées à titre personnel pour chaque utilisateur, mais ne sont pas utilisées pour contrôler les utilisateurs individuels, mais plutôt, par exemple, pour adapter le contenu et les offres aux utilisateurs. Les informations que nous devons collecter en plus de l'adresse e-mail (par exemple le nom) sont utilisées pour nous adresser personnellement aux utilisateurs ou pour adapter le contenu de la newsletter aux utilisateurs.

 

- Contenu de la newsletter : Comme indiqué dans le formulaire d'inscription ou dans les préférences e-mail, autrement des informations sur nos services et notre entreprise.

 

- Données traitées : Données d'inventaire (adresse e-mail), données d'utilisation (temps d'inscription, temps de confirmation double opt-in, adresse IP, ouverture de l'e-mail, heure et lieu, heure et clic sur un lien dans la newsletter, données de référence, utilisation du magasin en ligne, préférences thématiques).

 

- Catégories particulières de données à caractère personnel : non.

 

- Base juridique : Art. 6, al. 1, let. a, art. 7 de la DSGVO et § 7, al. 2 n° 3 UWG, al. 3 (expédition), art. 6, al. 1, let. c en relation avec Art. 7, al. 1 de la DSGVO (enregistrement), art. 6, al. 1, let. f de la DSGVO (mesure du rendement).

 

- Parties concernées : Destinataires du courrier électronique

 

- Objet du traitement : envoi de la newsletter, optimisation, preuve de consentement.

 

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : balise web.

 

- Nécessité / intérêt pour le traitement : Seule l'adresse e-mail est requise pour l'envoi, les autres données sont facultatives et servent à personnaliser et à optimiser le contenu en fonction des intérêts de l'utilisateur ; l'obligation de fournir la preuve du consentement est la raison de l'enregistrement ; la mesure des performances est effectuée sur la base des intérêts légitimes de l'utilisateur pour optimiser le contenu et sur la base des intérêts commerciaux. - Opt-out : Un lien d'annulation est inclus dans chaque newsletter.

 

- Divulgation externe et objet : Newsletter2go GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Allemagne

 

- Politique de confidentialité : https://www.newsletter2go.ch/datenschutz-uebersicht/

 

- Mesures de protection : Accord de traitement du contrat.

 

- Transformation dans des pays tiers : USA.

 

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Écran de protection de la vie privée www.privacyshield.gov

 

- Suppression des données : Après s'être désabonnées de la newsletter, les adresses e-mail seront conservées pendant deux ans afin de prouver l'enregistrement antérieur, y compris les données de protocole pour l'enregistrement (heure, adresse IP), puis supprimées.

 

Communication par courrier, e-mail, fax ou téléphone

 

Envoi de matériel d'information, contact téléphonique.

 

- Données traitées : Données d'utilisation, données d'inventaire, données d'adresse et de contact, données contractuelles.

 

- Catégories particulières de données à caractère personnel : non.

 

- Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO, Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO en relation avec les exigences légales relatives aux communications publicitaires.

 

- Parties concernées : clients, participants, parties intéressées, partenaires de communication.

 

- Finalité du traitement : Communication publicitaire.

 

- Type, étendue, mode de fonctionnement du traitement : Le contact n'est établi qu'avec le consentement des partenaires de contact ou dans le cadre des autorisations légales.

 

- Nécessité / intérêt pour le traitement : Informations et intérêts commerciaux.

 

- Divulgation externe et objet : Non.

 

- Transformation dans des pays tiers : Non.

 

- Suppression des données : Avec opposition/révocation ou suppression des motifs de droit.

 

Tirages au sort et compétitions

 

Dans le cadre de concours et de compétitions (en abrégé "sweepstakes"), nous traitons les données des participants pour l'exécution du sweepstakes. Les utilisateurs reçoivent d'autres informations sur le traitement de leurs données dans le cadre des différents tirages au sort ainsi que des consentements éventuels à la publication de leurs noms ou contributions aux tirages au sort dans les conditions de participation des tirages au sort respectifs.

 

- Données traitées : Données d'inventaire, données de contact, données sur le contenu (p. ex. contributions à des concours).

 

- Catégories particulières de données à caractère personnel : non.

 

- Base juridique : 6 para. 1 lit. b DSGVO.

 

- Parties concernées : Participants

 

- Objet du traitement : Conduite des concours, notification des gains, envoi des gains, envoi des gains, éventuellement présentation des gagnants.

 

- Divulgation externe et objet : société d'expédition pour l'envoi des prix, éventuellement partenaires et sponsors des prix.

 

- Transformation dans des pays tiers : Non, sauf pour l'expédition des prix à l'étranger.

 

- Effacement des données : Dès que les données ne sont pas nécessaires à l'exécution de la loterie (par exemple en cas de questions concernant les gains) ; lorsque les gagnants ou les contributions à la loterie sont publiés, ils restent en ligne en permanence ; sinon archivage en cas d'obligation légale (fin du droit commercial (6 ans) et droit fiscal (10 ans) obligation de conservation).

 

 

 

Mesure de l'assortiment, marketing en ligne et partenaires technologiques

Dans cette section, nous vous informons sur les services de nos partenaires technologiques qui sont utilisés pour la mesure de distance et le marketing en ligne. Leur utilisation est basée sur l'art. 6 al. 1 let. f DSGVO et notre intérêt à accroître la convivialité, à optimiser nos services et leur viabilité économique. Dans tous les cas, les données traitées comprennent les données d'utilisation et les métadonnées. Des catégories particulières de données ne sont pas traitées. Sont concernés les clients, les personnes intéressées et les autres visiteurs de notre offre en ligne. D'autres explications figurent dans les définitions des termes, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités et les mesures de protection, à la fin de la présente déclaration de protection des données. Sauf indication contraire, la suppression des données est déterminée conformément aux déclarations de protection des données des partenaires technologiques.

 

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour la mesure des distances et la formation des groupes cibles.

- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées, numéro de client chez nous (Google reçoit uniquement le numéro de client sous forme de date pseudonyme sans les données d'inventaire associées, telles que le nom, l'adresse ou l'e-mail du client).

- Type, portée, fonctionnalité du traitement : cookies permanents, cookies de tiers, suivi, marketing basé sur les intérêts, profilage, audience personnalisée, remarketing.

- Mesures de protection spéciales : Pseudonymisation, masquage IP, conclusion du contrat de traitement des commandes, opt-out.

- Opt-Out : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de(Browser-Add-On), https://adssettings.google.com/ (réglage pour les publicités) .

- Divulgation externe : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

- Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy.

- Transformation dans des pays tiers : USA. - Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

- Suppression des données : 26 mois.

- Désactiver le suivi Web : Suivi Web

 

Google Adwords

Nous utilisons Google AdWords pour diffuser et mesurer le succès des annonces sur les sites Web de Google et de ses partenaires.

- Données traitées : Données d'utilisation (données de conversion), métadonnées.

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : cookies permanents, cookies de tiers, suivi, mesure de la conversion, marketing d'intérêt, profilage.

- Mesures de protection spéciales : Pseudonymisation, masquage IP, conclusion du contrat de traitement des commandes, opt-out.

- Exclusion : https://adssettings.google.com/.

- Divulgation externe : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. - Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy.

- Transformation dans des pays tiers : USA.

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

- Suppression des données : Les données seront effacées conformément aux dispositions de Google.

 

Réseau d'affichage Google

La technologie du double-clic de Google nous permet de cibler les visiteurs de notre site Web avec de la publicité ciblée dans le cadre de campagnes de marketing sur nos produits sur les sites Web de nos partenaires publicitaires.

- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées.

- Type, étendue, fonctionnalité du traitement : cookies permanents, cookies tiers, suivi, mesure de conversion, marketing basé sur les intérêts, remarketing, suivi croisé, profilage.

- Mesures de protection spéciales : Pseudonymisation, masquage IP, conclusion du contrat de traitement des commandes, opt-out.

- Exclusion : https://adssettings.google.com/.

- Divulgation externe : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. - Déclaration de confidentialité : https://www.google.com/policies/privacy.

- Transformation dans des pays tiers : USA.

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

- Suppression des données : Les données seront effacées conformément aux dispositions de Google.

 

Pixel Facebook et Pixel d'audience client Facebook

Nous utilisons le pixel Facebook pour former des groupes cibles et mesurer le succès des publicités que nous plaçons sur Facebook.

- Données traitées : Données d'utilisation, métadonnées ; si les utilisateurs sont enregistrés sur Facebook, les données sont liées à leur profil Facebook et aux données qui leur appartiennent (en particulier les données d'inventaire).

- Type, portée, fonctionnalité du traitement : cookies permanents, cookies tiers, suivi, mesure de conversion, marketing basé sur les intérêts, profilage, suivi inter-appareils, remarketing, suivi inter-appareils, suivi inter-appareils, audience personnalisée à partir du site Web, audience personnalisée à partir du fichier, audience ressemblante.

- Mesures de protection spéciales : Communication cryptée entre Facebook et nos services en ligne.

- Opt-Out : https://www.facebook.com/settings?tab=ads, http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ (UE),http:www.aboutads.info/choices (États-Unis).

- Divulgation externe : Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Road, CA, 94025, USA

- Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy.

- Transformation dans des pays tiers : USA.

- Garantie de transformation dans les pays tiers : Bouclier de confidentialité www.privacyshield.gov.

- Suppression des données : La suppression des données est effectuée par Facebook et a lieu lorsque les données des clients sont supprimées dans le cadre de la résiliation.

- Désactiver le suivi Web : Suivi Web

 

SECTION IV - DÉFINITIONS DES TERMES

Cette section donne un aperçu des termes utilisés dans la présente déclaration de confidentialité. Beaucoup de termes sont tirés de la loi et définis avant tout dans l'art. 4 ODSGVO. Les définitions légales sont contraignantes. Les explications suivantes, par contre, visent principalement à vous aider à les comprendre. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

 

Tests A/B

Les tests A/B sont conçus pour améliorer la convivialité et la performance des services en ligne. Par exemple, les utilisateurs se voient présenter différentes versions d'un site Web ou de ses éléments, tels que des formulaires de saisie, sur lesquels l'emplacement du contenu ou des étiquettes des éléments de navigation peut différer. Le comportement des utilisateurs, par exemple de longues visites sur le site Web ou une interaction plus fréquente avec les éléments, peut alors être utilisé pour déterminer lesquels de ces sites Web ou éléments sont les mieux adaptés aux besoins des utilisateurs.

 

Liens d'affiliation

Les "liens d'affiliation" sont des liens utilisés par les sites Web de liens pour renvoyer les utilisateurs vers des sites Web proposant des produits ou d'autres offres. Les exploitants des sites liés respectifs peuvent recevoir une commission si les utilisateurs suivent les liens d'affiliation et profitent ensuite des offres. A cet effet, il est nécessaire que les fournisseurs puissent vérifier si les utilisateurs intéressés par certaines offres les perçoivent par la suite à l'instigation des liens d'affiliation. Il est donc nécessaire pour la fonctionnalité des liens d'affiliation qu'ils soient complétés par certaines valeurs qui deviennent partie intégrante du lien ou qui sont autrement stockées, par exemple dans un cookie. Les valeurs comprennent notamment le site source (referrer), l'heure, un identifiant en ligne de l'exploitant du site web sur lequel se trouvait le lien d'affiliation, un identifiant en ligne de l'offre correspondante, un identifiant en ligne de l'utilisateur, ainsi que le suivi de valeurs spécifiques telles que l'identifiant du support publicitaire, l'identifiant du partenaire et les catégories.

 

Service après-vente

L'"après-vente" est une procédure de marketing dans laquelle, par exemple, les clients d'une boutique en ligne se voient présenter des offres publicitaires d'autres fournisseurs (qui sont généralement basées sur les services ou les produits achetés dans la boutique en ligne). Dans le cas contraire, la fonctionnalité du service après-vente correspond à celle des liens d'affiliation.

 

Données agrégées

Les données agrégées sont des données agrégées qui ne sont pas personnellement identifiables et donc pas personnellement identifiables. Par exemple, les heures de visite d'un site Web peuvent être enregistrées comme valeurs moyennes.

 

Données anonymes

L'anonymat existe lorsqu'une personne ne peut au moins être identifiée sur la base d'une date par la personne responsable avec les moyens à sa disposition. En particulier, les données agrégées peuvent être anonymes.

 

Traitement des commandes/traitement des commandes

"responsable du traitement" : une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

 

Catégories particulières de données à caractère personnel

Ces données comprennent les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques qui révèlent l'identité unique d'une personne physique, les données relatives à la santé ou la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

 

Personne touchée/personne touchée

Voir "Date personnelle".

 

Suivi des clics

"Clicktracking" vous permet de suivre les mouvements des utilisateurs sur l'ensemble d'une offre en ligne. Étant donné que les résultats de ces tests sont plus précis si l'interaction de l'utilisateur peut être suivie sur une certaine période de temps (par exemple, si un utilisateur souhaite revenir), les cookies sont généralement stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur pour ces tests.

 

Conversion

"Conversion ", ou " mesure de conversion " désigne une méthode permettant de déterminer l'efficacité des mesures de commercialisation. Pour ce faire, un cookie est généralement stocké sur les appareils des utilisateurs au sein des sites Web sur lesquels les mesures de marketing sont effectuées, puis appelé à nouveau sur le site Web cible (par exemple, nous pouvons ainsi déterminer si les annonces que nous avons placées sur d'autres sites Web ont été couronnées de succès).

 

Cookies

Les "cookies" sont de petits fichiers qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Différentes données peuvent être stockées dans les cookies. Un cookie est principalement utilisé pour stocker des informations sur un utilisateur (ou l'appareil sur lequel le cookie est stocké) pendant ou après la visite de l'utilisateur à un service en ligne. Les cookies temporaires, ou "cookies de session" ou "cookies transitoires", sont des cookies qui sont supprimés lorsqu'un utilisateur quitte une offre en ligne et ferme son navigateur. Dans un tel cookie, par exemple, le contenu d'un panier d'achat dans une boutique en ligne ou un statut de connexion au sein d'une communauté peut être enregistré. Les cookies sont dits "permanents" ou "persistants" et restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être stocké dans une communauté si les utilisateurs la visitent après plusieurs jours. Les intérêts des utilisateurs qui sont utilisés à des fins de mesure de distance ou de marketing (voir par exemple remarketing) peuvent également être enregistrés dans un tel cookie. En tant que "cookies tiers", les cookies sont proposés par des fournisseurs autres que la personne responsable de l'exploitation du service en ligne (dans le cas contraire, s'il s'agit uniquement de leurs cookies, on parle de "cookies de première partie").

 

Suivi des périphériques croisés

Les cookies et les empreintes digitales sont liés à l'appareil. Le suivi inter-appareils est nécessaire afin d'évaluer les intérêts des utilisateurs lorsqu'ils utilisent des smartphones pour faire de la publicité sur des PC de bureau. Les connexions aux réseaux sociaux tels que Facebook peuvent être utilisées à cette fin. Alternativement, les données de localisation, les adresses IP et le comportement de l'utilisateur peuvent être utilisés pour obtenir un confinement de l'utilisateur jusqu'à 98% plus précis. Les cookies et les pixels espions sont généralement utilisés à des fins de suivi inter-appareils.

 

Publics sur mesure

Les "publics personnalisés" (ou "groupes cibles définis par l'utilisateur") sont définis lorsque les groupes cibles sont déterminés à des fins publicitaires, par exemple l'insertion d'annonces publicitaires. Par exemple, l'intérêt d'un utilisateur pour certains produits ou sujets sur Internet peut être utilisé pour déduire que l'utilisateur est intéressé par des publicités pour des produits similaires ou par la boutique en ligne dans laquelle il a vu les produits. Lookalike Audiences" (ou groupes cibles similaires) est le terme utilisé pour décrire le contenu qui est considéré comme approprié par les utilisateurs dont le profil ou les intérêts correspondent à ceux des utilisateurs auxquels les profils ont été créés. Les cookies et les pixels espions sont généralement utilisés pour créer des audiences personnalisées et des audiences ressemblantes. "Audiences personnalisées à partir du site Web" signifie que les groupes cibles sont formés sur la base des visiteurs de la propre page Web. "Custom Audiences from File" signifie, par exemple, qu'une liste d'adresses e-mail est téléchargée sur la plate-forme ou le réseau publicitaire respectif afin de former les groupes cibles.

 

Données démographiques

Les données démographiques sont des informations générales sur des groupes de personnes ou des groupes de personnes, par exemple des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, le lieu de résidence et des caractéristiques sociales telles que la profession, l'état civil ou le revenu. Les données démographiques sont recueillies dans le cadre de la mesure de la portée et du marketing en ligne à des fins de marketing axé sur les intérêts ou pour des analyses commerciales qui servent, par exemple, à déterminer les groupes cibles.

 

Tiers

"tiers" : une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes habilitées à traiter les données à caractère personnel sous la responsabilité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant.

 

Pays tiers

Les pays tiers sont des États dans lesquels l'ODSGVO n'est pas un droit directement applicable, c'est-à-dire, en principe, des États qui n'appartiennent pas à l'Union européenne (UE) ou à l'Espace économique européen (EEE).

 

L'incrustation

Voir "Incorporation".

 

Consentement

Par "consentement" de la personne concernée, on entend toute expression volontaire, éclairée et sans ambiguïté de sa volonté dans un cas particulier, sous la forme d'une déclaration ou d'un autre acte affirmatif non équivoque, par lequel la personne concernée indique son consentement au traitement de ses données personnelles.

 

L'incrustation

Avec l'intégration (également "embedding"), des contenus externes ou des fonctions logicielles (voir plugins) sont intégrés dans la propre présence en ligne de telle manière qu'ils sont affichés ou exécutés sur cette présence en ligne. Aucune copie du contenu n'est créée parce qu'il est appelé depuis le serveur d'origine (par exemple, vidéos, images, contributions sur les réseaux sociaux, widgets avec évaluations). Lors de l'intégration, il est techniquement nécessaire que le fournisseur de contenu collecte l'adresse IP de l'utilisateur afin d'afficher le contenu intégré dans le navigateur de l'utilisateur. En outre, le fournisseur de contenu peut, par exemple, stocker des cookies sur les appareils de l'utilisateur.

 

Advanced Matching

"Advanced Matching" est une option de pixel Facebook qui signifie que les données d'inventaire des utilisateurs telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail ou les ID Facebook sont transmises à Facebook sous forme cryptée pour former des groupes cibles pour les publicités Facebook, et ne sont utilisées que dans ce but.

 

Suivi des erreurs

Le suivi des erreurs, par exemple, détecte les codes de programme mal exécutés afin de les éliminer et d'assurer ainsi la fonctionnalité et la sécurité des services en ligne.

 

Empreintes digitales et autres identificateurs en ligne

Les "empreintes digitales" correspondent dans leur fonction aux cookies, c'est-à-dire qu'un fichier n'est pas enregistré sur l'appareil de l'utilisateur. Ces empreintes digitales numériques peuvent, par exemple, être créées individuellement sous forme de sommes croisées à partir de facteurs individuels d'appareils, tels que la puissance de calcul ou des plug-ins de navigateur pour les appareils, et donc utilisées pour la mesure de distance, le profilage, le remarketing, les intérêts et la publicité comportementale.

 

Cookies de première partie

Voir "Cookies".

 

Heatmaps

Les "Heatmaps" sont des mouvements de souris des utilisateurs, qui sont combinés à une image globale, à l'aide de laquelle il est possible de reconnaître, par exemple, quels éléments de page Web sont préférés et quels éléments de page Web les utilisateurs préfèrent moins.

 

adresse IP

L'adresse IP ("IP" signifie Internet Protocol) est une séquence de chiffres qui peut être utilisée pour identifier les appareils connectés à Internet. Lorsqu'un utilisateur visite un site Web sur un serveur, il indique au serveur son adresse IP. Le serveur sait alors qu'il doit envoyer à cette adresse les paquets contenant le contenu du site Web.

 

Masquage IP

Le "masquage IP" est une méthode par laquelle le dernier octet, c'est-à-dire les deux derniers chiffres d'une adresse IP, est supprimé de sorte que l'adresse IP ne peut plus être utilisée pour l'identification unique d'une personne. Le masquage de la propriété intellectuelle est donc un moyen de pseudonymiser les méthodes de traitement, en particulier dans le marketing en ligne.

 

Marketing basé sur les intérêts ou publicité liée aux intérêts et/ou comportementale

L'intérêt et/ou la publicité comportementale est le moment où le profilage est utilisé pour déterminer l'intérêt potentiel des utilisateurs pour la publicité comportementale en ligne (OBA). Les cookies et les pixels espions sont généralement utilisés à ces fins.

 

Publics Lookalike

Voir Audiences personnalisées.

 

Opt-in

Selon le contexte, le terme "opt-in" signifie autant que l'enregistrement ou le consentement. Si une inscription (par exemple en saisissant une adresse e-mail dans un champ de formulaire en ligne) est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation au propriétaire de l'adresse e-mail, il s'agit d'un double opt-in (DOI).

 

Opt-Out

Le terme opt-out signifie autant que se désabonner et peut, par exemple, représenter une objection (p. ex. contre le suivi) ou une annulation (p. ex. pour les abonnements à la newsletter).

 

Témoin de non-participation

Un "Opt-Out-Cookie" est un petit fichier (voir "Cookies") qui est stocké dans votre navigateur et dans lequel il est noté qu'un service de suivi, par exemple, ne doit pas traiter vos données. Le "cookie opt-out" s'applique uniquement au navigateur dans lequel il a été enregistré, c'est-à-dire dans lequel vous avez cliqué sur le lien opt-out. Si les cookies sont supprimés dans ce navigateur, vous devez cliquer à nouveau sur le lien d'exclusion. En outre, un lien de non-participation ne peut être limité qu'au domaine sur lequel le lien de non-participation a été cliqué.

 

Cookies permanents

Voir "Cookies".

 

Données personnelles / référence personnelle

Données à caractère personnel - toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée "personne concernée") ; une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple un cookie) ou à une ou plusieurs caractéristiques spécifiques exprimant l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne naturelle.

 

Plugins/ Plugins sociaux

Les plugins (ou "plugins sociaux" dans le cas des fonctions sociales) sont des fonctions logicielles tierces qui sont intégrées dans l'offre en ligne. Par exemple, ils peuvent être utilisés pour éditer des éléments d'interaction (par exemple, un bouton "J'aime") ou du contenu (par exemple, des fonctions de commentaires externes ou des contributions dans les réseaux sociaux).

 

Profilage

Par "profilage", on entend tout traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour analyser, évaluer ou prévoir certains aspects de la personnalité d'une personne physique (y compris, selon le type de profilage, les informations relatives à l'âge, au sexe, au lieu et aux mouvements, l'interaction avec les sites web et leur contenu, le comportement en matière de shopping, les interactions sociales avec autrui) (par exemple, intérêt pour certains contenus ou produits, comportement au clic sur un site ou un lieu). Les cookies et les pixels espions sont souvent utilisés à des fins de profilage.

 

Bouclier de protection de la vie privée

Le bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis est un accord informel dans le domaine de la législation sur la protection des données négocié entre l'Union européenne et les États-Unis d'Amérique. Il s'agit d'un certain nombre d'assurances de la part du gouvernement américain et d'une décision de la Commission de l'UE. Les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield sont garanties de respecter la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov).

 

Pseudonymisation/Pseudonymisation

Par "pseudonymisation", on entend le traitement de données à caractère personnel de telle sorte que les données à caractère personnel ne puissent plus être attribuées à une personne donnée sans que des informations supplémentaires soient fournies, pour autant que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et qu'il soit garanti que les données à caractère personnel ne soient pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable ; autrement dit, si un profil précis des intérêts de l'utilisateur est enregistré dans un cookie (quasi un "avatar marketing") mais pas le nom de l'utilisateur, les données sont traitées sous un pseudonyme. Si son nom est enregistré, par exemple comme partie de son adresse e-mail ou de son adresse IP, le traitement n'est plus pseudonyme.

 

Mesure de l'étendue de mesure

La mesure de l'intervalle sert à évaluer les flux de visiteurs d'une offre en ligne et peut inclure leur comportement, leurs intérêts ou des informations démographiques, comme l'âge ou le sexe. Grâce à l'analyse de la portée, les propriétaires de sites Web, par exemple, peuvent reconnaître quels types de personnes visitent leur site Web, à quelle heure et quel contenu les intéresse. Cela leur permet, par exemple, de mieux optimiser le contenu du site Web en fonction des besoins de leurs visiteurs. Les cookies et les balises Web sont souvent utilisés à des fins d'analyse de distance.

 

Remarketing / reciblage

"Remarketing" ou "reciblage" est le terme utilisé, par exemple, pour indiquer à des fins publicitaires les produits qui intéressent un utilisateur sur un site Web afin de lui rappeler ces produits sur d'autres sites Web, par exemple dans la publicité. Les cookies sont généralement utilisés à des fins de profilage.

 

Cookies de session

Voir "Cookies".

 

Authentification unique

Single Sign-On" ou "Single Sign-On Authentication" est une procédure qui permet aux utilisateurs de se connecter à un service en ligne, y compris d'autres services en ligne, à l'aide d'un compte utilisateur. La condition préalable à l'authentification par Single Sign-on est que les utilisateurs soient enregistrés auprès du fournisseur de Single Sign-on respectif et saisissent les données d'accès nécessaires sur le formulaire Web prévu à cet effet. L'authentification s'effectue directement auprès du fournisseur d'authentification unique correspondant. Dans le cadre d'une telle authentification, nous recevons un nom d'utilisateur avec l'information que l'utilisateur est connecté avec le fournisseur d'accès unique respectif sous ce nom d'utilisateur et un identifiant qui ne peut plus être utilisé par nous (appelé "identifiant utilisateur"). La réception d'autres données dépend uniquement de la procédure de connexion unique utilisée, des libérations de données sélectionnées lors de l'authentification et également des données que les utilisateurs ont validées dans la confidentialité ou d'autres paramètres du compte utilisateur chez le fournisseur de connexion unique. Selon le fournisseur d'accès unique et le choix de l'utilisateur, il peut s'agir de données différentes, généralement l'adresse e-mail et le nom d'utilisateur. Le mot de passe saisi dans le cadre de la procédure de connexion unique n'est ni visible ni stocké par nos soins. Les utilisateurs sont priés de noter que leurs données stockées chez nous peuvent être automatiquement comparées à leur compte utilisateur chez le fournisseur d'accès unique, mais cela n'est pas toujours possible ou réel. Si, par exemple, les adresses e-mail des utilisateurs changent, les utilisateurs doivent les modifier manuellement dans leur compte utilisateur chez nous. Si les utilisateurs décident de ne plus vouloir utiliser le lien de leur compte utilisateur avec le fournisseur d'accès unique pour la procédure d'accès unique, ils doivent supprimer ce lien de leur compte utilisateur avec le fournisseur d'accès unique. Si l'utilisateur souhaite effacer ses données chez nous, il doit annuler son inscription chez nous.

 

cookies tiers

Voir "Cookies".

 

Suivi de la piste

Tracking" est le terme utilisé lorsque le comportement des utilisateurs peut être suivi à travers plusieurs offres en ligne, par exemple à des fins de remarketing. Les informations de comportement et d'intérêt collectées concernant les offres en ligne utilisées sont stockées sous forme de profils d'utilisateur dans des cookies ou sur des serveurs de prestataires de services marketing (par ex. Google ou Facebook).

 

Analyse Universelle

"Analyse Universelle" fait référence à un processus de Google Analytics dans lequel l'analyse de l'utilisateur est effectuée sur la base d'un identifiant utilisateur pseudonyme, créant ainsi un profil pseudonyme de l'utilisateur avec des informations provenant de l'utilisation de divers dispositifs ("cross-device tracking").

 

Responsable

"responsable" : toute personne physique ou morale, toute autorité publique, tout organisme ou toute agence qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

 

Traitement

"traitement" : toute opération ou ensemble d'opérations effectuées avec ou sans l'aide de procédures automatisées et impliquant des données à caractère personnel. Le terme est large et couvre pratiquement tous les traitements de données.

 

Balises Web

Les "pixels" (ou "pixels", "pixels de mesure" ou "pixels de comptage") sont de petits graphiques de la taille d'un pixel qui sont intégrés dans des pages Web ou des e-mails HTML. Ils permettent ainsi, par exemple, de déterminer si un e-mail a été ouvert (au moins si l'affichage de l'image dans les e-mails est activé) ou à quelle fréquence un site Web est appelé par un utilisateur.

 

Widgets

Voir Incorporation.

 

Zählpixel

Voir Web Beacons.